Publikuar: jan 25 2025 11:47

Deutschsprachige Call-Center-Agenten

Publikuar: jan 25 11:47

Shikime: 25

Sektori:Agjentë për shitje Lloji i shpalljes:Ofrohet punë Publikuar nga: Person fizik Komuna:Ferizaj

Deutschsprachige Call-Center-Agenten (m/w/d) für Outbound, Inbound und
Verkauf

Die Blackspire Group ist ein führendes Contact-Center-Unternehmen im Kosovo,
spezialisiert auf Business Process Outsourcing. Wir bieten umfassende
Dienstleistungen im Kundenservice, Vertrieb und technische Unterstützung für
internationale Kunden. Unser modernes Call-Center ist mit neuester Technik
ausgestattet, um erstklassige Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Wir legen
großen Wert auf Innovation und Qualität und schaffen maßgeschneiderte Lösungen
für unsere Kunden. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Diversität,
Zusammenarbeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Bei
Blackspire Group investieren wir in die Zufriedenheit und das Wachstum unseres
Teams, um gemeinsam herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Deine Aufgaben
• Inbound: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und
E-Mail
• Outbound: Proaktive Kundenansprache zur Vorstellung von Produkten und
Dienstleistungen
• Verkauf: Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an
Bestands- und Neukunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und
freundliche Kommunikation
• Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen
• Nutzen von Möglichkeiten zum Verkauf zusätzlicher Produkte, wenn diese sich
bieten
• Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch
besondere Anstrengung

Dein Profil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Call-Center oder im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
• Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf
einzugehen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Programmen
• Professionelles Arbeiten – auch unter Stress
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, mit Ablehnung umzugehen

Wir bieten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Zugang zu innovativen Technologien und Tools
• Vielfältige Projekte und Herausforderungen, die deine berufliche
Weiterentwicklung fördern

Wir bieten eine innovative Arbeitskultur, die Kreativität und neue Ideen fördert. Mit
einer internationalen Perspektive arbeitest du mit führenden Unternehmen aus
Deutschland und erweiterst deine interkulturellen Kompetenzen. Unser Teamgeist
ist geprägt von einem dynamischen und kollegialen Umfeld, das Teamarbeit und
gegenseitige Unterstützung großschreibt. Wir bieten dir hervorragende
Karrierechancen, um innerhalb unseres Unternehmens aufzusteigen und deine
berufliche Entwicklung voranzutreiben. Eine ausgewogene Work-Life-Balance ist
uns wichtig, daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen an.
• Innovative Arbeitskultur: Förderung von Kreativität und neuen Ideen
• Internationale Perspektive: Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen aus
Deutschland
• Teamgeist: Dynamisches und kollegiales Umfeld
• Karrierechancen: Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen